Quelle femme ne s’est pas plainte un jour de l’inadaptation de l’offre de sa banque Ă  ses besoins particuliers ? Du manque d’Ă©coute de son banquier face Ă  ses demandes lors de diffĂ©rentes circonstances de sa vie de femme (mariage, sĂ©paration, divorce, vie professionnelle, retraite, transmission patrimoniale, etc) ? Suite aux sollicitations croissantes de ses clientes sur des questions d’ordre patrimonial, de planification retraite, de succession ou ayant trait Ă  la famille, la Banque de Luxembourg s’est mise Ă  l’écoute des attentes spĂ©cifiques des femmes. A l’issue d’une annĂ©e de prĂ©paration, en fĂ©vrier 2010 elle a lancĂ© « Femmes & Patrimoine », un ensemble de services et d’initiatives dĂ©diĂ©s aux femmes. Point particulièrement intĂ©ressant : cette offre comporte un aspect pĂ©dagogique avec des confĂ©rences et des ateliers permettant aux femmes de complĂ©ter leur information sur des sujets financiers mais aussi familiaux et sociĂ©taux.

Des questions d’ordre financier et patrimonial

C’est souvent Ă  l’occasion d’un Ă©vĂ©nement plus ou moins prĂ©vu, qu’il s’agisse de mariage, carrière, famille, Ă©ducation des enfants, divorce, ou d’hĂ©ritage, qu’apparaĂ®ssent de nouveaux besoins et que naissent de nouvelles questions d’ordre financier et patrimonial. La Banque de Luxembourg, rĂ©gulièrement sollicitĂ©e sur ces aspects, en a dorĂ©navant fait une vĂ©ritable expertise.

« Nos clientes veulent savoir comment organiser leur patrimoine après un changement dans leur vie familiale, lors d’un mariage ou d’un divorce par exemple ; ou encore Ă  quoi il faut veiller pour prĂ©server leurs enfants ou leur conjoint lors d’une transmission ou d’une succession » souligne Annette Loesch-Schroeder, spĂ©cialiste des questions patrimoniales Ă  la Banque de Luxembourg.

La retraite fait également partie des enjeux financiers sur lesquels les femmes s’interrogent, et de plus en plus. Ces questions s’inscrivent dans un contexte général, d’allongement de la durée de vie, de baisse du nombre de cotisants et d’arrivée de plus en plus tardive des actifs sur le marché du travail, qui mettent sous pression les régimes de pension légale. Elles sont exacerbées dans le cas des femmes, qui souvent vivent plus longtemps que leur conjoint, ont une activité professionnelle moins linéaire et une durée de cotisation insuffisante pour maintenir leur niveau de vie à la retraite.

Pour la plupart des femmes, la famille est le pivot duquel découle un ensemble d’éléments ayant trait à leur rapport à l’argent et à l’épargne. Ainsi, celles qui ont des enfants sont généralement plus attentives à la notion de transmission. Elles auront donc une vision à long terme dans la façon dont elles vont gérer leur patrimoine. Lors de la constitution de leur épargne, elles privilégient la sécurité au rendement, et veillent à ne pas investir au détriment de l’environnement. Responsables la plupart du temps de la gestion du budget au quotidien, elles font particulièrement attention aux aspects tarifaires et à la simplicité des services bancaires quotidiens, notamment quand ceux-ci peuvent leur faire gagner du temps.

« Femmes & Patrimoine »

Pendant une annĂ©e, explique la Banque de Luxembourg dans un communiquĂ©, une Ă©quipe de dix de ses collaboratrices a analysĂ© les demandes des clientes, observĂ© les meilleures pratiques internationales et Ă©tudiĂ© la littĂ©rature sociale et Ă©conomique de rĂ©fĂ©rence. Parallèlement, des rencontres et des rĂ©unions de groupe ont Ă©tĂ© organisĂ©es avec des dizaines de clientes pour tester de nouvelles idĂ©es. De ce travail est nĂ© « Femmes & Patrimoine », une Ă©quipe, des services et un ensemble d’initiatives dĂ©diĂ©s aux femmes.

Des conseillers « Femmes & Patrimoine » ont Ă©tĂ© formĂ©s sur les aspects de planification patrimoniale. Ils ont pour mission d’accompagner les femmes sur les implications financières dĂ©coulant de l’organisation de leur patrimoine, de les aider Ă  planifier leur retraite, mais aussi de les conseiller dans la constitution ou la gestion d’une Ă©pargne, en tenant compte de la fiscalitĂ©, de leur niveau de vie, des contraintes de court terme et de leurs projets futurs.

La Banque propose aussi un ensemble de services pour leur faciliter la banque au quotidien, incluant une E-Card, des assurances, des avantages pour leurs enfants. Enfin, un site web dédié leur permet de retrouver les questions d’épargne, de patrimoine et d’engagement et de poser leurs questions directement aux conseillers.

« Nous avons interrogĂ© des dizaines de clientes au cours de ces derniers mois. Ces questions impliquantes pour les femmes supposent une certaine complicitĂ© avec leur conseiller et donc une relation de confiance, construite dans la durĂ©e. Nos clientes nous ont dĂ©clarĂ© le plus souvent qu’il Ă©tait indiffĂ©rent que le conseiller soit une femme ou un homme, Ă  condition qu’il ou elle prenne le temps de les Ă©couter et respecte leur vie privĂ©e. Elles souhaitent Ă©galement une information plus complète et pĂ©dagogique sur les marchĂ©s et services financiers, ainsi que les grandes Ă©volutions sociales, d’oĂą l’idĂ©e d’organiser des confĂ©rences et ateliers » prĂ©cise Viviane Clauss, Responsable du projet « Femmes & Patrimoine » de la Banque de Luxembourg.

Des conférences dédiées aux femmes

A l’occasion de la JournĂ©e internationale de la Femme 2010, la Banque de Luxembourg a inaugurĂ© un cycle de confĂ©rences dĂ©diĂ© aux femmes, sur des sujets de sociĂ©tĂ©, de la vie familiale et de la finance. Au travers de l’œil critique d’experts ou via des tĂ©moignages, ces rencontres ambitionnent d’apporter un Ă©clairage diffĂ©rent en rendant les femmes attentives aux aspects patrimoniaux et financiers et Ă  leurs impacts sur leur vie actuelle et future.