A l’approche de Noël, la Fevad et Médiamétrie//NetRatings publient les résultats de leur enquête annuelle sur les intentions d’achat des internautes pour Noël 2009. 70% d’entre eux ont l’intention d’acheter leurs cadeaux de Noël en ligne. 71% comptent dépenser entre 100 et 500€. 30% des cyberacheteurs ont l’intention de dépenser en ligne plus de 50% de leur « budget cadeaux ». Cadeaux stars : les produits culturels.

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En dépit de la conjoncture difficile, la Fevad estime que le montant des ventes de fin d’année (novembre-décembre 2009) devrait dépasser 5 milliards d’euros soit 25% de plus que l’an dernier (4,3 milliards). Cela devrait permettre au e-commerce d’atteindre 25 milliards d’euros de chiffre d’affaires pour l’année 2009.

Cette estimation s’appuie notamment sur les résultats de l’étude réalisée par Médiamétrie//NetRatings pour le compte de la Fevad sur les intentions d’achats des internautes pour Noël 2009.

Selon cette étude, 70% des internautes ont l’intention d’acheter sur internet (contre 68% en 2008). « Outre l’achat en ligne, les internautes ont presque tous le réflexe de faire des recherches sur Internet avant de se lancer dans les achats de Noël. Au total, 83% d’entre eux consultent le web pour préparer leurs achats de Noël. », observe Bertrand Krug, Directeur du département de la mesure d’efficacité online de Médiamétrie//NetRatings.

Par ailleurs, 88% des acheteurs en ligne de Noël 2008 ont l’intention de dépenser autant (77%) ou plus (11%) pour l’ensemble de leurs achats online et offline de Noël 2009. Une large majorité d’internautes (71%) compte dépenser entre 100 et 500€. 30% des cyberacheteurs ont l’intention de dépenser en ligne plus de 50% de leur « budget cadeaux ».

Parmi les cadeaux plébiscités, on retrouve les produits culturels (82%), les jeux/jouets (68%), les produits high tech (64%), l’habillement (54%), l’équipement de la maison (46%) et l’hygiène beauté (42%). 3/4 de ces cyberacheteurs ont prévu d’effectuer la majorité de leurs achats entre mi-novembre et mi-décembre.

Prix, praticité, rapidité, choix

Le contexte économique actuel renforce les raisons d’acheter en ligne. Le prix et la praticité apparaissent comme les principales motivations de l’achat en ligne.

 Des prix moins chers qu’en magasin (66%)
 La praticité (65%)
 La rapidité (54%)
 Le plus grand choix qu’en magasin (49%)
 Economiser le coût du déplacement en voiture (38%)

L’indice de satisfaction atteint son niveau record avec 98% des acheteurs en ligne satisfaits. Pour Marc Lolivier, Délégué Général de la Fevad, « ces fortes intentions d’achats en ligne pour Noël sont une excellente nouvelle pour le e-commerce en France et le signe de la confiance des Français vis-à-vis de l’achat en ligne".

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Le top 15 des sites « e-commerce » les plus visités en France [1]

Au 3ème trimestre 2009, près de 2 internautes sur 3 ont consulté, en moyenne chaque mois, au moins un des sites du Top 15 e-commerce. Au total, ce sont plus de 23 millions d’internautes qui ont consulté un de ces sites au cours de cette période. L’audience des sites du top 15 progresse de 3% par rapport au 3ème trimestre 2008.

 EBay
 PriceMinister
 Amazon
 3 Suisses
 Fnac
 Voyages-sncf.com
 La Redoute
 Cdiscount
 Carrefour
 Vente-privée.com
 Rue du commerce
 Pixmania
 Eveil et Jeux
 Kiabi.com

Les sites de parfums et produits de beauté les plus fréquentés

En moyenne, les 5 premiers sites de vente de cosmétiques touchent plus de 4 millions de personnes soit 12% des internautes. L’audience de ces sites est en hausse de 19% par rapport au 3ème trimestre 2008.

 Yves Rocher
 Club des Créateurs de Beauté
 Sephora
 Beauté privée
 Nocibe

Source : Médiamétrie//NetRatings

A propos de la FEVAD

La Fédération du e-commerce et de la vente à distance, créée en 1957, fédère aujourd’hui plus de 430 entreprises et près de 700 sites internet. Elle est l’organisation représentative du secteur du commerce électronique et de la vente à distance.