La personnalisation et le sur-mesure dans la beauté et le luxe – La technologie et le digital au service des marques. Découvrez l'analyse détaillée de Claire Colas, consultante indépendante en stratégie de marque et responsable de la Chaire Luxe de l'ESSSEC.
L’exclusivité est l’apanage du luxe. Les clients cherchant depuis toujours dans le luxe un produit, une relation et une expérience unique.
Le concept de personnalisation et du sur-mesure n’est donc pas nouveau dans nos maisons. Cependant avec l’avènement des nouvelles technologies (3D….) et du digital, apparaissent de nouvelles formes de personnalisation et de sur-mesure plus contemporaines, remettant même parfois au gout du jour des métiers oubliés et aux savoir-faire rares (tailleur – bottier…) ou proposant de nouveaux services innovants.
En parallèle, avec la démocratisation du luxe dans les années 1990-2000, on avait presque fini par oublier que la personnalisation et le sur-mesure étaient le terrain favori des marques de luxe. Avec le retour aux valeurs essentielles et l’arrivée de la personnalisation comme tendance transversale et de fond de ces années post-crises, les maisons de luxe se réapproprient donc peu à peu cette valeur fondamentale.
Dans la beauté, en revanche, la personnalisation est plus récente et répond à une quête de sens de la part des consommateurs qui recherchent des produits « faits pour lui ». La personnalisation permet également d’être un gage d’efficacité, efficacité qui est au cœur des attentes consommateurs. Les marques dans la beauté ont donc récemment innové afin de proposer produits et services personnalisés.
Découvrez les exemples à retenir de ces nouveaux modes d'expression de la personnalisation et du sur-mesure dans la beauté et le luxe:
- Votre crème de soin sur-mesure
- Votre fard à paupière personnalisé
- Le parfum qui vous ressemble
- Votre paire de chaussures personnalisée
- Des bijoux personnalisables
Par Claire Colas
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