Vous avez des choses à dire à propos des services de Pôle Emploi ? C'est le moment de vous exprimer. Début septembre, une enquête de satisfaction sera lancée par le Gouvernement auprès de 500 000 demandeurs d'emploi et 50 000 entreprises. Les résultats de cette enquête, réalisée par l'Institut Ipsos, seront rendus publics mi-octobre. Espérons qu'ils seront réellement pris en compte pour améliorer les services de Pôle Emploi et faire baisser le taux de chômage en France, non loin des 10%.
Début 2009, la fusion de l'ANPE et des Assedic a abouti à la création de
Pôle Emploi. Tout au long de l'été, le secrétaire d'Etat chargé de l'Emploi, Laurent Wauquiez, se déplace dans des agences Pôle emploi à la rencontre des demandeurs d'emploi, des employeurs et des agents. En septembre, il lance une grande enquête de satisfaction à propos des services rendus aux usagers afin de les améliorer.
Début septembre, un questionnaire de satisfaction sera ainsi envoyé à 500 000 demandeurs d'emploi et à 50 000 entreprises. 'On s'est focalisé depuis deux ans sur les questions de structure et il nous faut maintenant travailler sur le service rendu aux usagers', expliquait Laurent Wauquiez au quotidien Nord-Eclair le 23 juillet dernier.
Cette enquête, réalisée par l'Institut Ipsos, sera composée d'une cinquantaine de questions sur l'utilité des services proposés, leur qualité, mais aussi sur les attentes des usagers et sur l'efficacité des agents dans l'aide à la réinsertion des demandeurs d'emploi. 'Le but, c'est de voir ce que les gens ont apprécié dans la fusion, ce qu'ils apprécient moins, quelle est leur perception de l'évolution avant/après fusion. Et aussi quelles sont les priorités pour eux, pour demain', souligne dans le même entretien le secrétaire d'Etat chargé de l'Emploi qui se déplace, tout au long de l'été, dans des agences Pôle emploi à la rencontre des demandeurs d'emploi, des employeurs et des agents.
Certains dispositifs seront également soumis à l'avis des usagers de Pôle emploi et des entreprises, comme la possibilité de pouvoir garder le contact par courriel avec son conseiller. Des entretiens avec des employeurs et des agents seront conduits en complément du questionnaire.
Les résultats de cette consultation seront rendus publics mi-octobre, et complétés par les conclusions issues des groupes de réflexion menés avec des agents de Pôle emploi.
9,9 % de la population active
Selon les résultats du 1er trimestre 2010, publiés par l'INSEE le 3 juin 2010, en moyenne sur le premier trimestre 2010, le taux de chômage au sens du BIT (Bureau International du Travail) s'établit à 9,9 % de la population active en France (incluant les Dom).
Pour la France métropolitaine, le taux de chômage s'établit à 9,5 %, soit 2,7 millions de personnes. Il est stable par rapport au quatrième trimestre 2009 (chiffre révisé), et reste à son niveau de 1999.
Plus généralement en France métropolitaine, 3,4 millions de personnes ne travaillent pas mais souhaitent travailler, qu'elles soient ou non disponibles dans les deux semaines pour travailler et qu'elles recherchent ou non un emploi.
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